Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать взаимодействие с клиникой максимально прозрачным и комфортным. В этом разделе — краткая справка о ключевых условиях оказания платных медицинских услуг. Здесь вы найдёте чёткую информацию о порядке записи, ваших правах и обязанностях, а также об основных правилах посещения клиники.

На чём основаны правила

Наши правила составлены в соответствии с:

• Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».

Как записаться на приём

Вы можете записаться:

• по телефону: 8 (391) 277‑11‑33;
• при личном визите в клинику;
• через форму на сайте: doctornavzletke.ru.

Важно:

• лабораторные исследования — без записи, в порядке очереди;
• услуги процедурного кабинета (инъекции, капельницы) — только по направлению врача и по записи (направление действует до 30 дней).

Что взять с собой

При первом визите необходимы:

• паспорт (для лиц старше 14 лет);
• свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).

Что происходит при визите

1. Регистрация и оформление документов:
   • заключение договора на оказание услуг;
   • подписание согласия на обработку персональных данных;
   • подписание информированного согласия на медицинское вмешательство.
2. Приём у специалиста — в назначенное время после оформления документов.
3. Получение результатов — выписка с диагнозом и планом лечения выдаётся по итогам осмотра.

Ваши права как пациента

Вы имеете право:

• выбрать врача (при наличии нескольких специалистов);
• получать информацию о своём здоровье и методах лечения;
• отказаться от медицинского вмешательства;
• получить справку об оплате услуг (по запросу, срок оформления — от 14 дней);
• обратиться с жалобой к администратору или оставить запись в Книге жалоб и предложений.

Ваши обязанности

Пожалуйста, соблюдайте:

• режим лечения, назначенный врачом;
• правила поведения в клинике;
• график работы медицинских кабинетов;
• санитарно‑эпидемиологические требования.

Правила поведения в клинике

Запрещено:

• находиться в служебных помещениях без разрешения;
• курить на территории клиники;
• шуметь, громко разговаривать по телефону;
• оставлять детей без присмотра;
• изымать документы из медицинских карт;
• входить в верхней одежде и без бахил;
• оставлять личные вещи без присмотра;
• приходить в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• пользоваться мобильными устройствами в кабинете врача;
• приводить животных.

Важные примечания

• При опоздании более чем на 10 минут администратор может перенести приём.
• При задержке приёма более чем на 15 минут вы можете выбрать: дождаться приёма в тот же день или перенести визит.
• В случае острых состояний вас примут в ближайшее свободное время.
• За день до приёма мы свяжемся с вами для подтверждения визита.

Ответственность

• Клиника несёт ответственность за качество услуг и соблюдение условий договора.
• Пациент несёт ответственность за несоблюдение правил и режима лечения, что может повлиять на результат оказания помощи.

Если у вас остались вопросы, наши администраторы готовы ответить на них по телефону или при личном визите. Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы ваше лечение было комфортным и эффективным!